Performance et Sécurité Assurées : Notre Engagement par un Dispositif Sur Mesure
Un Engagement Fort pour la Performance et la Sécurité
Chez L’Igloo Café, nous accordons une importance capitale à l’engagement envers la performance et la sécurité. Nous avons mis en place un dispositif sur mesure pour garantir la qualité de nos interventions. Avec une équipe dédiée, un suivi de contrat rigoureux et une installation précise, nous assurons la tranquillité de nos clients à chaque étape.
Notre équipe dédiée, composée d’un approvisionneur et d’un technicien, supervisée par un chef d’équipe, est spécialement dévouée à votre site pour vous offrir un service personnalisé. Respectant rigoureusement votre environnement, notre personnel est habillé de manière professionnelle, représentant ainsi notre image d’entreprise, et est équipé d’équipements de protection individuelle (EPI). Nous nous engageons à respecter vos règlements internes et protocoles de sécurité pour garantir discrétion et efficacité. De plus, nos interventions sur les distributeurs sont planifiées en dehors des heures d’affluence pour assurer la tranquillité des lieux, sauf circonstances particulières. Pour répondre précisément à vos besoins, nous assurons des passages réguliers sur vos machines, avec un approvisionneur dédié présent au minimum deux jours par semaine. Notre service client est disponible pour toute demande de modification, mise en place après validation. De plus, un responsable L’IGLOO CAFÉ est désigné pour gérer les accès sécurisés. À noter que nos véhicules sont équipés de coffres-forts et que nos dépôts sont sécurisés, garantissant ainsi la sécurité de vos produits.
Les Comités de suivi de contrat
Les Copils de suivi de contrat sont des rendez-vous incontournables pour assurer le bon déroulement de notre prestation. Ils nous permettent d’évaluer régulièrement l’état de la prestation en cours, en abordant plusieurs sujets tels que les indicateurs clés de performance (KPI), les chiffres d’affaires, les statistiques de consommation, les enquêtes de satisfaction et de qualité, les difficultés rencontrées, les retours des clients et des consommateurs, ainsi que les remontées internes de L’IGLOO CAFÉ. De plus, ces réunions permettent de discuter des éléments impactant l’organisation de l’exploitation, comme les travaux et les accès, et d’envisager des axes d’amélioration possibles ainsi que les nouveautés produits à envisager.
Bien déployer vos appareils
Nous considérons l’installation comme une étape cruciale, reflétant la première impression de notre société. En collaboration avec vous, nous mobilisons des ressources internes pour préparer avec précision chaque point d’emplacement d’appareil. L’installation est réalisée selon un séquencement précis : notre atelier situé à Saint-Victoret (13) prépare le matériel avant son installation, suivant un planning prévisionnel convenu ensemble. Chaque installation est consignée par un procès-verbal détaillant le type et le nombre d’automates, la configuration des machines et toute réserve éventuelle. La levée de ces réserves se fait dans un délai convenu après l’installation.
Vous avez un projet ?
Notre priorité est de vous apporter une réponse à votre besoin. Notre service clients est à votre écoute pour vous conseiller et vous apporter une solution adaptée.
Par ailleurs, notre service clients est à votre disposition au 04-42-10-78-94 du lundi au vendredi de 7h30 à 17h.